Política de envío

Políticas generales de envío

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

 Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

 Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

 Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

 *En pedidos con productos en estatus de “envío inmediato” deberá seleccionar el envío correspondiente, si tu carrito de compras es elegible para envío gratis deberá seleccionar la clase de envío preventa nombrada como “envío flash gratuito” en el caso de que tu carrito de compras no sea elegible para envío gratis deberá pagar el costo del envío de $110 MXN y tendrá que seleccionar la clase de envío nombrada como “envío flash”.

 *En caso de no seleccionar la clase de envío adecuada tu pedido está sujeto a ser cancelado o a recibir un cargo por envío según sea el caso, en caso de recibir un cargo extra por envío tendrás 72 horas para liquidarlo (en caso de que este plazo se cumpla y el pago no haya sido recibido no se hará ningún tipo de reembolso por cualquier pago anteriormente realizado en el pedido correspondiente).

*En caso de recolectar en bodega una vez que el cliente sea notificado que su pedido está listo y puede recolectarlo tendrá 20 días naturales para recoger o agendar la recolección de su paquete.

*Los pagos contra entrega sólo están disponibles en Ciudad de México y Estado de México.

 

IMPORTANTE:

• En los pedidos que salen desde almacenes ubicados en zonas fronterizas, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales.
• En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 6 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.