Política de reembolso
Preventas
*Una vez realizada tu compra de productos en estatus de preventa solo tienes que esperar a que tu pieza llegue a nuestra bodega y realizar el pago del pedido para que pueda ser enviado.
*Una vez que tu pedido está listo para ser enviado, el cliente tiene 72 horas para efectuar el pago por el 100% de la preventa, de lo contrario la pieza será puesta a la venta.
*Es responsabilidad total del cliente la selección de los productos comprados, por lo que cualquier venta será considerada “en firme” , por lo anterior no aceptamos cancelaciones del producto.
*Las preventas pueden demorarse por motivos ajenos a Mr Geek.
*Puede que haya piezas que requieran el pago completo (en caso de que se requiera el pago completo se especificará en la página del producto seleccionado).
*Puedes cancelar tu preventa en los primeros 15 días naturales que realizaste el pedido.
*Al llegar tu preventa puedes pagar con Mercado Pago o PayPal.
*La guía de envío se generará a la dirección que ingresaste cuando realizaste el pedido, si por algún motivo la dirección ya no corresponde deberás informarlo por alguno de nuestros canales de atención antes de realizar el pago de lo contrario estás sujeto a una cuota de envío adicional.
*Si la preventa se encuentra lista para ser enviada pero no se obtiene respuesta al momento de notificarle al cliente el pedido será cancelado después de 72 horas, si se pagó un apartado deberá solicitar la devolución del mismo en máximo 30 días de haber sido cancelado el pedido. Fuera de éste plazo haremos todo lo posible por realizar dicho reembolso.
*Pedidos con más de 20 artículos en preventa pueden estar sujetos a que conforme vayan llegando los artículos se solicite el pago de los mismos, incluso sin que el pedido esté completo y listo para enviar, el envío será realizado hasta que el pedido esté completo o bien que el cliente acepte pagar un envío parcial con costo extra. En caso de recolección podrá recolectar los artículos que se encuentren listos y hayan sido pagados.
NOTA: Si en un pedido se junta una preventa con una pieza en stock en el mismo pedido se enviará junto hasta que llegue dicha preventa.
Envío Inmediato
*Puedes cancelar tu pedido antes de que este inicie el proceso de empaquetado al correo hola@mrgeekstore.com o a cualquiera de nuestras redes sociales y se reembolsará el dinero por medio de la pasarela de pago que hayas escogido.
*Si el método de pago fue efectivo el reembolso se procesará a manera de tarjeta de regalo.
*Todos los pedidos están sujetos a una deducción del 5% del monto de su reembolso para cubrir las tarifas de transacción del método de pago original.
*En caso de que tu pedido ya haya iniciado el proceso de empaquetado no podremos hacer la cancelación puesto que la guía correspondiente de envío ya fue generada e incluso tu paquete puede ya estar en viaje a su destino.
*Mr. Geek se reserva el derecho de reembolsar a manera de tarjeta de regalo dependiendo del producto y/o comportamiento de cuenta.
Devoluciones
*Una devolución es apta solo si el producto tiene un defecto de fábrica o no funciona.
*Cuentas con quince días naturales a partir de que la paquetería refleja como entregado el producto para solicitar una devolución.
*Todos los pedidos están sujetos a una deducción del 5% del monto de su reembolso para cubrir las tarifas de transacción del método de pago original.
*La devolución no es válida en los siguientes casos:
- Cuando el producto ha sido alterado, reparado, rayado o roto.
- Cajas vacías que no muestren el error de fábrica.
- Cajas con daños mínimos.
- Pequeños detalles de pintura y/o pegamento en productos Funko no se consideran defectos de fábrica que sean elegibles para devolución.
Facturación
Estamos trabajando para automatizar nuestro sistema de facturación, si requiere factura de su compra deberá solicitarla a hola@mrgeekstore.com enviando todos los datos necesarios.
- RFC
- Nombre o Razón Social
- Número De Orden
- Uso De CFDI
*La dirección no es necesario que nos la envíes.
Más
*Si tu paquete llega dañado tendrás 24 horas para reportarlo con nosotros ya que tenemos que reportarlo a la paquetería correspondiente, en caso de no informar en el lapso de tiempo antes mencionado no nos comprometemos a poder darte una respuesta.
*En caso de seleccionar el envío preventas para un pedido con productos de envío inmediato se proporcionará un enlace para realizar el pago de $110 de envío, en caso de no pagar el cargo por envío el pedido no será enviado.
*Crypto Geeks no aplica en todos nuestros productos de envío inmediato.
*Nuestra página de preguntas frecuentes está sujeta a cambios sin previo aviso.